Trocas e Devoluções

Leia com bastante atenção as regrinhas abaixo para efetuar trocas:

  • O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, sem violação do lacre original e todos os acessórios e brindes.
  • O produto deverá ser encaminhado de preferência na sua embalagem original, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora a embalagem da loja, ele poderá enviar em outra embalagem de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem.

As peças devem estar com suas respectivas etiquetas afixadas:

- Não trocamos acessórios

- Não trocamos lingeries

- Não trocamos peças em PROMOÇÃO

- ⁠Peças brancas/bordadas/tricôs/seda, são passadas por uma análise rigorosa, por serem peças mais frágeis e delicadas.

DEVOLUÇÕES 

Antes de enviar as peças para devolução, é preciso comunicar a loja através do Whatsapp 62-99119-4257, com o número do pedido, seu nome, CPF e o motivo da devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria conforme o código de rastreio. Aguarde o nosso contato para a postagem. O frete até a loja será realizado através do serviço de logística reversa dos correios. Você receberá um código de postagem previamente enviado pelo Whatsapp, possuindo data de validade.

Não aceitamos devolução de peças em promoção. Após recebimento do pedido devolvido, as peças serão avaliadas, não devendo constar:

  •  Indício de uso
  • Modificações
  • As peças precisam estar com suas respectivas etiquetas e tags afixadas. 

Em caso de análise negativa, ou seja, em desacordo com as condições acima citadas, a cliente será comunicada via Whatsapp, e um novo frete será cobrado para o reenvio das peças em desacordo com os termos. Em caso de análise positiva, procederemos com o estorno de acordo com o método de pagamento utilizado.

Obs: Os dados bancários devem estar no nome e CPF do(a) cliente. ATENÇÃO! Casos como manchas, furos, desgaste de tecido com o tempo são decorrentes de má utilização ou lavagem de forma incorreta (ex: deixar de molho, utilizar secadora, etc), não sendo considerados motivos de troca/devolução.